Domino's es una de las cadenas de pizzas más populares y exitosas a nivel mundial. Su estrategia de marketing inteligente, su enfoque en la tecnología innovadora y sus métodos creativos para ordenar han llevado a la compañía a superar a su competidor más cercano, Pizza Hut, en ventas. Pero, ¿cuántas pizzas vende Domino's al día y cuál es el secreto detrás de su éxito?
La transformación de Domino's
En los últimos años, Domino's ha experimentado una transformación significativa. En 2010, la compañía lanzó su reinvención de la pizza después de recibir críticas negativas sobre la calidad de su producto. Domino's escuchó a sus críticos y decidió cambiar su receta de pizza de 49 años de antigüedad. Esta decisión fue respaldada por una estrategia de precios competitiva, ofreciendo pizzas a un precio más bajo que sus competidores, como Pizza Hut, Papa John's y Little Caesars.
Además, Domino's amplió su menú para incluir sándwiches, pastas y pollo, lo que atrajo a una base de clientes más amplia y aumentó sus ventas. Esta estrategia de ofrecer una variedad de opciones a precios asequibles ha sido clave para el éxito de la compañía.
La importancia de la tecnología
Uno de los aspectos más destacados del éxito de Domino's es su enfoque en la tecnología. La compañía ha invertido en el desarrollo de nuevas herramientas y aplicaciones para facilitar el proceso de pedido y entrega de pizzas. Más del 60% de las ventas de Domino's provienen de canales digitales, lo que muestra la importancia de la tecnología en su modelo de negocio.
Domino's ha desarrollado su propio sistema operativo personalizado, que ayuda a los franquiciados a mantener bajos los costos de transacción y proporciona información valiosa sobre los clientes. Esta base de datos ha permitido a Domino's crear un programa de recompensas de lealtad exitoso, que cuenta con más de 15 millones de usuarios activos.
Además, Domino's ha sido pionero en el uso de nuevas formas de ordenar, como pedir a través de mensajes de texto y utilizar dispositivos como Alexa, Google Home y Apple Watch. La compañía también está probando la entrega mediante drones y robots, y ha establecido una asociación con Ford para la entrega mediante autos que se conducen solos.
La competencia y el futuro de Domino's
Aunque Domino's ha logrado superar a sus competidores directos, como Pizza Hut y Papa John's, la compañía enfrenta nuevos desafíos. Las cadenas de pizzas rápidas e informales, como Blaze, Marco's y MOD, están ganando participación de mercado. Además, el crecimiento de los servicios de entrega de terceros, como Grubhub y Uber Eats, ha abierto el mercado a una amplia gama de opciones de comida a domicilio.
A pesar de estos desafíos, los expertos creen que Domino's continuará siendo líder en el mercado de la pizza. Su enfoque en la tecnología, su variedad de opciones a precios asequibles y su enfoque en la entrega rápida y conveniente han demostrado ser exitosos. Además, Domino's ha logrado construir una base leal de clientes a través de su programa de recompensas y su enfoque en la experiencia del cliente.
Domino's es una de las cadenas de pizzas más exitosas del entorno, gracias a su estrategia de precios competitiva, su enfoque en la tecnología y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Aunque enfrenta una competencia creciente, la compañía está bien posicionada para continuar liderando el mercado de la pizza en el futuro.